引领数字生活，释放场景价值！《数字生活场景成熟度及体验指数白皮书》发布

随着近年来物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术飞速发展，人类正阔步迈进数字生活时代。数字生活行业前景广阔，吸引众多跨领域的参与者纷至沓来，一系列数字产品和数字服务模式已走进千家万户，智能娱乐、居家健康、智能安防等诸多场景应运而生，场景价值逐步释放。

为了分析典型数字生活场景成熟度及用户体验，洞察数字生活行业的长期发展趋势，中国电信研究院联合全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会（简称“全国智标委”）（SAC/TC426）编写了《数字生活场景成熟度及体验指数白皮书》。

《数字生活场景成熟度及体验指数白皮书》梳理了现阶段数字生活12个典型场景，通过客观数据搜集、专家咨询、用户调研等研究方法，设计场景中的成熟度和体验指数两个指标，对数字生活各场景进行评估。总结出数字生活场景发展的五大特点：智能化已成为数字生活场景新标签，技术推动下场景智能化服务能力将加速升级；场景协同应被高度重视，融合多元设计思路提升服务价值；数据价值逐步显现，需以安全合规为基础合理利用数据提供精准服务；场景连接能力提升能够有效推动个性化主动服务实现，创新场景体验感知；场景安全合规性的厂商和用户双方重视度均有待提升，规范场景健康发展需加强监管。

在12月6日全国智标委主办的第二十二届互联互通大会上，中国电信研究院战略发展研究所副所长杨成解读了《数字生活场景成熟度及体验指数白皮书》。杨成所长指出，数字生活服务已逐步打破空间、时间的束缚，场景价值逐步释放，但各场景的发展阶段不尽相同，带给用户的体验也存在差异，所以该项白皮书的编写价值就在于，为企业提供横向比较不同场景的发展阶段、用户对各个场景的需求和体验痛点，协助企业制定发展策略，同时，也让用户快速了解各场景的发展现状和具体能力，提供购买决策参考。

会上，《数字生活场景成熟度及体验指数》白皮书正式发布。全国智标委秘书长张永刚、中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会主任委员袁小伟、全国智标委智能钥匙标准工作组负责人李野、中国电信研究院战略发展研究所副所长杨成、中国电信研究院战略发展研究所分析师海明慈、中国电信研究院战略发展研究所分析师彭淇共同上台见证了白皮书发布。

数字生活场景以互联互通为基础，收集分析用户数据、学习理解用户行为、精准预测用户需求，被动控制逐渐转变为“千人千面”的个性化主动式服务，创新场景体验感知。智能化已成为数字生活场景新标签，是影响场景服务水平和未来发展能力的重要因素。在技术推动下，数字生活场景将实现高度智能化，全方位升级场景服务能力。

责任编辑：李维